¿Apple sabotea sus productos para vender mas?

En septiembre de 2017, Apple, Inc. lanzó su último producto: el iPhone 8. El precio de la nueva generación de teléfonos comienza en $ 700 dólares, pero fue ampliamente criticado como el iPhone menos innovador. 



Las preocupaciones de que los consumidores fueran estafados se vieron agravadas por el otro anuncio de Apple en el mismo evento de lanzamiento: su teléfono inteligente más futurista, el iPhone X, estaría disponible solo dos meses después, lo que haría que el iPhone 8 no tenga sentido.




Un estudio de Laura Trucco en la Universidad de Harvard muestra que hay un pico dramático en las búsquedas en línea de "iPhone lento" cada vez que se lanza un nuevo teléfono inteligente o iOS de Apple. Estos picos no ocurren cuando los competidores de Apple lanzan un nuevo producto. 




Esto refleja sospechas persistentes de que Apple construye deliberadamente o sabotea sus productos más antiguos para volverse obsoletos.


El iPhone es el dispositivo insignia de Apple. Vende más de 200 millones de ellos cada año, que comprende al menos el 50% de los ingresos de la compañía. Apple lanza uno nuevo cada año, ya sea una nueva generación o una variación del teléfono actual. 


Los cambios entre teléfonos son una combinación de lo estético y lo funcional, pero cada vez más, las supuestas mejoras son solo incrementales.



Esto ya genera sospechas de que Apple está guardando ciertas innovaciones en su hardware y software para los próximos años financieros. De esta forma, está creando una demanda artificial para sus productos, porque ninguno de ellos está construido con su mejor potencial, porque la empresa sabe que puede usar cualquier mejora como punto de venta para el próximo producto.


Si se necesitaban pruebas de que Apple no está evolucionando orgánicamente sus productos, sino que libera arbitrariamente un nuevo teléfono cada año, en 2015, Apple dio a conocer el programa de actualización de iPhone. 


Este es un modelo de suscripción que permite a los clientes pagar una tarifa mensual durante dos años para cambiar su teléfono por el nuevo modelo cada doce meses. Para todos los demás que no se suscriben, Apple ofrece solo una garantía de un año.



Esto fue la causa central en las demandas colectivas presentadas contra Apple en 2016. El iPhone 6 y 6 Plus contenían un defecto que hacía que sus pantallas táctiles se volvieran inútiles. 


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El defecto se conoció como "enfermedad táctil".

Los propietarios de los teléfonos demandaron a Apple por mantener en secreto el defecto, por hacer que los propietarios de teléfonos rotos pagaran las reparaciones, y por reemplazar los teléfonos dañados por los reacondicionados que tenían el mismo problema.


En la corte, Apple argumentó que no eran responsables porque el defecto se produjo después de que expiró la garantía de un año. Además, Apple desestimó las afirmaciones de que mantenía el defecto en secreto, o debería haber reparado los teléfonos de forma gratuita, porque "en ninguna parte los demandantes alegan que el diseño del iPhone". 


En otras palabras, Apple admitió tácitamente que sus productos están diseñados para soportar el mínimo de la estrategia comercial predeterminada de la compañía.

Esto es obsolescencia planificada.




El término "obsolescencia planificada" tiene sus orígenes en 1924, cuando el CEO de General Motors, Alfred Sloan Jr., sugirió una nueva forma de generar ventas en la industria automotriz estadounidense. Introdujo la idea de los cambios de diseño anuales para convencer a los propietarios de automóviles que necesitaban comprar un reemplazo nuevo cada año, a pesar de que los vehículos funcionaban perfectamente.


Posteriormente, fue popularizado por el diseñador industrial Brooks Stevens, quien lo definió como "Inculcar en el comprador el deseo de poseer algo un poco más nuevo, un poco mejor, un poco antes de lo necesario". Existen diferentes tipos de obsolescencia planificada.




Se puede diseñar un producto para que se deteriore rápidamente, se puede evitar que los consumidores reparen el producto, se puede cambiar el sistema que el producto utiliza para trabajar y dejar de funcionar, y se puede modificar el estilo de los nuevos productos para que los antiguos no estén de moda.


Apple puede ser acusado de todos estos. Introdujo tornillos de cinco puntos que evitan que las personas reemplacen partes defectuosas, y habitualmente cambia la apariencia del iPhone, obliga a los usuarios a actualizar el iOS, y solo garantiza que los teléfonos durarán tanto como la garantía de un año.


Esto técnicamente no es ilegal. De hecho, es difícil ver dónde la obsolescencia planificada difiere de la práctica industrial estándar. Para sobrevivir a largo plazo, las empresas dependen de algo llamado ciclo de reemplazo.


Este es el proceso por el cual los consumidores se encuentran necesitando nuevas versiones de productos antiguos, ya sea porque el anterior se ha roto o porque las versiones más recientes del mismo producto ofrecen ventajas.
Esto se fomenta en las economías capitalistas.


La teoría es que las empresas se mantienen a flote mediante la innovación, por lo que superan a sus competidores y dan un mejor valor a los consumidores, lo que hace que sus productos sean los más deseables.


Además, hay evidencia que sugiere que los productos de Apple no están diseñados para deteriorarse rápidamente.




Los propios informes ambientales de Apple dicen que el iPhone promedio se usa durante tres años, lo que lo convierte en el teléfono más duradero del mercado. En cuanto a la creencia generalizada de que las actualizaciones de software de Apple ralentizan deliberadamente los teléfonos, un estudio realizado en 2017 por Futuremark sugiere lo contrario. 


Recopilaron datos de dos años para los iPhones 5, 6, 6s y 7, comparando el rendimiento de sus sistemas en tres versiones de iOS. Los resultados muestran que los teléfonos funcionaron casi de manera idéntica después de dos años y tres sistemas operativos. Dependiendo del teléfono, puede haber una reducción estadísticamente insignificante, o incluso mejoras, en el rendimiento.

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Antes de que estos datos estuvieran disponibles, Laura Trucco concluyó que el aumento en las búsquedas en línea sobre los iPhone lentos es el producto de la percepción pública. Ella sugirió que es un fenómeno psicológico en lugar de una trama real de Apple.


Sin embargo, las actualizaciones del sistema pueden afectar la velocidad del rendimiento del iPhone. Cada nuevo iOS contiene funciones adicionales que los teléfonos más antiguos no fueron diseñados para hacer frente, o que fueron diseñados para funcionar en teléfonos más nuevos. 



Cada actualización de software podría ser culpable de mala optimización, al igual que las aplicaciones obsoletas instaladas antes del nuevo sistema operativo. En términos más generales, la ley de entropía dicta que cuanto más antiguo sea el hardware, menos funcionará. Combine esto con el hábito de poner más, no menos, aplicaciones y archivos en teléfonos inteligentes a medida que pasa el tiempo, y no es de extrañar que disminuyan constantemente.

Se puede argumentar que Apple planea obsolescencia en sus productos. Pero, ¿se hace de una manera insidiosa? ¿Es parte de un gran plan de negocios poco ético o simplemente de cómo funciona la industria en su conjunto? De cualquier manera, no se puede negar que Apple ha acorralado al mercado por estar a la moda hasta el punto en que tiene legiones de devotos.


Y para ellos, actualizarse al último producto con precios exorbitantes no es un problema.
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